Politique de remboursement
1. Droit de rétractation légal (ventes à distance)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux liés au renvoi du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier à Mind & Motion sa volonté de se rétracter par déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à info@ice-boost.com ou par courrier postal à :
Mind & Motion - Joaquim Manuel - 4 impasse du Vallon - 35230 St-Erblon, France.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, notice, emballage, etc.), dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
2 - Garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé - 60 jours"
Ice Boot propose à ses clients la garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé - 60 jours".
Cette dernière s’applique uniquement sur les produits achetés sur www.ice-boost.com, pour les produits de la gamme sport, à savoir pour les bains froids Avanto et Sedna.
Les produits suivants sont exclus de la garantie commerciale : Chiller Ice Boost, Sedna Pro, Elite Pro et Ultimate Pro.
Pour activer la garantie commerciale, le client doit notifier sa demande de retour avant la fin des 60 jours suivant la livraison.
Le retour devra être effectué à l'adresse suivante : Mind & Motion - Joaquim Manuel - 4 impasse du Vallon - 35230 St-Erblon
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué en fonction de l'état du produit :
- Produit dans son emballage d’origine, non ouvert : 100 % remboursés
- Produit ouvert, jamais utilisé : 90 % remboursés
- Produit utilisé, très bon état (pas de taches, rayures, endommagement…) : 80 % remboursés
- Produit utilisé, avec des traces d’usure : 30 % remboursés
- Produit inutilisable : pas de remboursement
Les accessoires devront être restitués avec le bain. Si ce n’est pas le cas, une décote du montant de chaque accessoire sera appliquée.
Nous procèderons au remboursement du produit sous 15 jours après réception de celui-ci.
3. Produits défectueux ou non conformes
Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité d'une durée de deux (2) ans à compter de la livraison.
En cas de non-conformité, Mind & Motion procédera à la réparation, au remplacement ou au remboursement sans frais.
4. Exclusions
La politique de retour ne s'applique pas aux produits :
- Endommagés par une mauvaise utilisation
- Incomplets ou détériorés sans respect des procédures
- Achetés en dehors du site www.ice-boost.com
5. Expédition pour les retours :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l'adresse suivante : Mind & Motion - Joaquim Manuel - 4 impasse du Vallon - 35230 St-Erblon
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon votre localisation géographique, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
6. Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai spécifié.
7. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après plusieurs vérification, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit. Un délai peut être observé avant que votre remboursement ne affiché. Contactez également votre banque pour prendre connaissance du délai de traitement nécessaire avant l’affichage du remboursement. En dernier recours, si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@ice-boost.com
8. Contact
Pour toute demande relative à un retour ou remboursement, veuillez contacter Joaquim Manuel, d’Ice Boost : info@ice-boost.com ou 06 59 60 95 55
